Chargé du service client SAV
Statut de l'emploi : Cadre inférieur
Domaine d'activité : Tertiaire
Nom de l'emploi : Chargé de client SAV
Référence de l'emploi : 21779
0
Candidatures en attente
0
Virtual Jobbers actifs
0
Clients en cour
0
Missions accomplies depuis 2012
Concernant les Virtual Jobbers de Good-ID
Leurs missions
Les missions sont généralement les suivantes:
- Réception et traitement des demandes client.
- Gestion de la relation client/partenaire/fournisseur
- Suivi des dossiers clients.
- Analyse, qualification et traitement des risques.
- Communication sur les actions préventives.
- Reporting d’activités qualité et SAV.
Leurs profils
Les profils les plus souvent recherchés:
- Etre à l’écoute, autonome et force de proposition
- Etre curieux(se), apprent vite, être habile avec les outils informatiques et les applications basiques.
- Savoir gérer ses émotions, savoir rester calme, être empathique et toujours positif(ve)
- Pouvoir jongler facilement et gérer simultanément plusieurs interfaces.
Leurs compétences
Diplômes et expériences:
- Bac + 2 à Bac + 5
- Expérience réussie en comptabilité
- Etre à l’aise avec les clients
- Maîtrise des outils de gestions
- Maîtrise des outils bureautiques – PackOffice
- Bilingue FR – EN
- Minimum 5 ans d’expérience
Matériel nécéssaire
Les outils du poste de travail:
- Ordinateur
- Micro-casque
- Ligne VoiP
- Logiciel facturation
- Agenda
- CRM
- PackOffice – Word, Excel, Outlook, PowerPoint
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